患者与家庭咨询委员会
什么是患者和家庭咨询委员会?
患者和家庭咨询委员会(PFAC)合作伙伴患者和医疗保健团队成员的家庭,为如何改善患者和家庭体验提供指导。As part of this PFAC process, patients and families are invited to serve on hospital committees to ensure the consumer’s point of view, perspective and experience are not only heard, but also integrated into the service and quality improvements that ensure high-quality, customer-centered care. Through their unique perspectives, patient and families give input on issues that impact care, ensuring the next patient or family member’s journey is easier.
关于渣的PFAC
覆盖的患者和家庭咨询委员会于2015年推出作为董事会授权倡议。虽然其他医院赞助并以各种方式运行他们的PFAC计划,但PFAC被患者体验部门覆盖托管。
该计划的目标是三倍:
- 支持“特殊患者护理和优越的患者体验”,这意味着鼓励患者和家庭中心护理的文化在我们所做的一切中是一个坚实的,可靠的基础。
- 促进将患者和家人作为自己护理团队的中央合作伙伴纳入。
- 在决策和未来的沉没方向上代表和倡导患者声音。
本集团通过倾听患者和家庭需求以及在理事会教育员工联络员,以便担任员工和家庭中心关心企业的冠军。它还通过将我们的顾问整合到荒凉护理和运营委员会中,因此患者声音存在于计划对话的会议中,以及关于设计,交付和医疗评估的决策。
我们的PFAC成员坚持研究所患者和家庭中心的护理四个指导原则:
- 尊严和尊重。医疗保健从业者倾听和荣誉患者和家庭观点和选择。患者和家庭知识,价值观,信仰和文化背景纳入了谨慎的规划和交付。
- 信息共享。医疗保健从业者以肯定和有用的方式与患者和家庭进行沟通和分享完整和无偏见的信息。患者和家庭及时,完整,准确的信息,以有效地参与护理和决策。
- 参与。鼓励患者和家庭在他们选择的水平上参与护理和决策。
- 合作。患者,家庭,医疗保健从业者和领导人在政策和计划开发,实施和评估,医疗保健设施设计以及职业教育中以及在职业教育中进行了合作。
理想的候选人具有以下属性:
- 能够分享有关其他人可以学习的方法的洞察力和有关医疗保健经验的信息。
- 超越他们的个人经历。
- 表现出对多个问题或议程的关注。
- 听嗯。
- 尊重他人的观点并分享同理心。
- 与坦率的团体舒适地说话。
- 与许多不同风格和背景的人互动。
- 与他人合作,以改善尸体和东边社区的工作。
如何成为顾问
所有垫底医疗中心,志愿者必须在开始作为患者和家庭顾问的角色之前完成所需的船上流程。
船上包括:
- 提交在线志愿者应用。
- 电话采访我们的志愿者资源专家。
- 参加患者体验的人面试。
- 背景检查和健康要求。
- 参加志愿服务团体方向。
- 与患者体验董事会面开始PFAC onboarding。